Un vrai travail de fond pour chaque commande
Notre expertise et notre accompagnement
Depuis plus de 15 ans, nous avons appris que la carrosserie automobile ne supporte pas l’approximation. Une erreur de référence peut faire perdre du temps, de l’argent et beaucoup de patience. C’est pourquoi nous avons fait de la vérification manuelle un pilier de notre méthode de travail.
Chaque commande à risque est analysée manuellement
Dès qu’un client nous transmet son immatriculation, nous vérifions manuellement la compatibilité des pièces grâce à plusieurs logiciels professionnels utilisés par les carrossiers : Atelio Chiffrage, ICAT et Partlinks.
Lorsqu’une commande nous semble à risque – référence ambiguë, pièce sujette à options, doute sur la phase du véhicule – nous bloquons volontairement l’expédition. Nous contactons alors le client pour demander des précisions ou des photos.
Par exemple, pour un pare-chocs, nous pouvons demander des photos de la pièce montée sur le véhicule afin de savoir s’il dispose de lave-phares, de radars de stationnement, ou encore du nombre exact de capteurs avant.
Cette vérification est gratuite, et nous la réalisons dans le seul but d’éviter les erreurs. Nous préférons prendre le temps de bien faire plutôt que d’expédier une pièce qui ne conviendrait pas.
Quand la pièce est vraiment introuvable
Sur certaines marques, notamment les japonaises, il peut arriver que nous ne parvenions pas à retrouver la pièce via nos outils habituels. Dans ce cas, nous invitons le client à faire établir un devis chez un distributeur officiel (marque ou concessionnaire), afin de récupérer la référence exacte.
Nous nous servons ensuite de cette information pour tenter de retrouver la pièce au meilleur prix dans notre réseau de fournisseurs. Cela arrive régulièrement, car même les marques ne peuvent plus fournir certaines pièces.
Nous constatons de plus en plus de pénuries, spécialement sur des éléments comme les baguettes de porte, les moulures et les optiques. Malgré cela, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients, même lorsque la recherche prend du temps.
Notre priorité : vous envoyez la bonne pièce, au bon prix, avec le moins de risques possible.
