Les délais varient selon la nature de votre commande :

✔ Les pièces en stock sont généralement expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
✔ Les pièces peintes sur mesure nécessitent en moyenne 5 à 10 jours ouvrés de préparation avant expédition. (Délai rallongé pendant les périodes de fêtes ou congés annuels.)

Oui ✔ Nous livrons dans les DOM-TOM via Colissimo. Nos expéditions nécessitent une préparation manuelle (affranchissement, documents douaniers).
Il faut compter en moyenne 5 jours pour le traitement dans nos locaux, 4 jours minimum pour le transport aérien, puis un délai variable dû aux douanes locales.
La livraison prend ainsi habituellement entre 10 et 20 jours ouvrés.
Le coût dépend du poids total de votre colis, une estimation est affichée automatiquement dans le panier.
Pour les commandes à l'international, un devis au cas par cas sera effectué sur demande.

En cas de retard suspect ou de non-réception une fois le suivi de colis réceptionné, contactez-nous.
Nous effectuerons une réclamation auprès du transporteur et vous tiendrons informé dès leur retour.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans enquête préalable.

Nous vous contactons rapidement par e-mail ou téléphone pour vous proposer une solution ✔

Selon les cas, nous pourrons vous orienter vers :

• une autre référence compatible,
• un remboursement,
• ou une attente si le réapprovisionnement est imminent.

Pour comprendre pourquoi certaines pièces sont momentanément en rupture, cliquez ici.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un email de confirmation avec le lien de suivi colis.
Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne voyez pas cet email dans les 24h suivant l’expédition.

Si vous avez renseigné un numéro de téléphone portable, vous recevrez également des notifications par SMS de la part du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.

Ces notifications vous informent aussi en cas de problème de livraison, comme :

• Absence du destinataire

• Adresse incomplète ou erreur de code postal

• Accès bloqué (digicode, barrière, travaux)

• Route impraticable (neige, déviation, chantier)

• Retard logistique exceptionnel

• Colis endommagé ou remis en attente

Grâce au lien de suivi, vous pouvez modifier votre livraison à tout moment (selon les options proposées par le transporteur) :

• Choisir un point relais ou une agence de transport à proximité

• Demander une livraison à une autre adresse :

  • Sur votre lieu de travail

  • À l’accueil ou à la conciergerie de votre immeuble

  • Chez un voisin, un proche, un commerçant, un membre de la famille

Ces solutions vous permettent de réceptionner votre colis plus facilement, même en cas d’absence, et d’éviter tout retour ou blocage de livraison.

Oui ✔ Chaque colis dispose d’un numéro de suivi transmis par e-mail.
Vous pouvez suivre l’acheminement sur le site du transporteur (DPD, Colissimo, France Express...).

Vérifiez toujours l’état du colis avant de signer le bon de livraison.
Si le colis présente un dommage visible (emballage déchiré, enfoncé, ouvert...), nous vous conseillons de :

• Refuser la livraison en indiquant clairement le motif au livreur

• Ou à défaut, mentionner une réserve précise et détaillée sur le bon de livraison (ex : "colis abîmé sur le côté droit")

Ensuite, contactez notre service après-vente dans les 24h, avec :

• Une photo du colis extérieur

• Une photo de la pièce endommagée

• Votre numéro de commande

Cela nous permettra de lancer rapidement une procédure de réclamation auprès du transporteur, et de vous proposer une solution adaptée (remplacement, remboursement, etc.).

Oui ✔ Vous pouvez renseigner une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation, y compris celle de votre lieu de travail.
Assurez-vous simplement que quelqu’un puisse réceptionner le colis à cette adresse en journée.
Attention : le changement d'adresse ne sera plus possible après expédition.

Oui, mais uniquement si votre commande n’a pas encore été prise en charge par notre logisticien.
Contactez-nous rapidement par e-mail avec votre numéro de commande.
Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pourrons plus modifier l’adresse.